Znalezienie hotelu, który zapewni osobie z niepełnosprawnością komfortowy i bezproblemowy pobyt podczas wakacji, może stanowić nie lada wyzwanie. Odpowiednie przystosowanie obiektu, przeszkolony personel oraz szereg udogodnień to kluczowe czynniki, na które należy zwrócić uwagę w trakcie poszukiwań. Poniżej poznasz kilka praktycznych wskazówek, dzięki którym planowanie urlopu stanie się łatwiejsze, a sam pobyt na wakacjach bardziej komfortowy.
Dostępny dla osób z niepełnosprawnościami hotel powinien oferować szereg udogodnień, które zapewnią komfortowy i bezpieczny pobyt. Na samym początku należy zwrócić uwagę na dostępność i komunikację obiektu. Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością ruchową, upewnij się, że w wybranym obiekcie znajdują się łagodne podjazdy dla wózków przy wejściu, które powinno być także szerokie i utwardzone. Najlepiej, aby w hotelu znajdowały się też przestronne ciągi komunikacyjne, windy z wjazdem na wysokości podłogi oraz obniżone lady recepcyjne.
Wybierając pokój lub apartament, koniecznie sprawdź, czy jest on wystarczająco przestronny i wyposażony w funkcjonalne meble, np. łóżko o odpowiedniej wysokości i konstrukcji. Z kolei w łazience powinny znajdować się uchwyty i poręcze, niskie umywalki oraz prysznice bez brodzików lub z niskim brodzikiem.
Szukając hotelu lub pensjonatu należy zwrócić uwagę nie tylko na warunki w pokoju, ale także na udogodnienia w częściach wspólnych, do których należy:
Przed rezerwacją noclegu warto też dowiedzieć się, czy w obiekcie dostępne są dodatkowe usługi, takie jak na przykład pomoc w przemieszczaniu się po hotelu czy asysta dla OzN.
Hotele i firmy wynajmujące apartamenty, na swoich stronach, często posiadają osobną kategorię lub oznaczają te oferty, które są dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Poza tym w szukaniu noclegu pomocne są specjalistyczne portale i wyszukiwarki, m.in.:
Tego typu strony zawierają bazę obiektów, które spełniają określone kryteria dostępności, takie jak podjazdy, windy, łazienki przystosowane do wózków inwalidzkich itp.
Z kolei na popularnych portalach rezerwacyjnych z ofertami noclegowymi dostępne są filtry, dzięki którym można zawęzić wyszukiwanie do obiektów spełniających określone wymagania. Znajdziesz tam takie możliwości wyboru jak:
Przed dokonaniem rezerwacji, warto przeczytać opinie innych podróżnych z niepełnosprawnościami. Ich doświadczenia i rekomendacje mogą być nieocenioną wskazówką przy wyborze odpowiedniego obiektu.
Jeśli ilość ofert w miejscu, w którym planujesz pobyt, jest ograniczona i nie możesz znaleźć lokum dostosowanego do wszystkich Twoich potrzeb, warto skontaktować się z osobą, która wystawiła ogłoszenie – być może prowadzi ona więcej niż jeden obiekt i będzie w stanie zaproponować dostępny nocleg właśnie tam. W bezpośredniej rozmowie możesz też zadać właścicielowi pytanie o to, czy jest w stanie spełnić Twoje oczekiwania tak, aby w częściowo dostosowanym miejscu Twoje funkcjonowanie było możliwe. Bardzo prawdopodobne, że osoba oferująca nocleg będzie w stanie czasowo zamontować niektóre dostosowania, które zapewnią Ci komfort pobytu.
Kontakt z właścicielem przed rezerwacją noclegu pozwoli Ci na uniknięcie nieprzewidzianych sytuacji. Czasem zdjęcia mogą prezentować pomieszczenia w taki sposób, że wydają się one nie mieć przeszkód dla osób z niepełnosprawnościami, podczas gdy w rzeczywistości mogą się one pojawić. Oznaczenie noclegu jako dostępnego w 95% przypadków gwarantuje, że faktycznie na taki trafimy, jednak rozmowa pozwoli Ci upewnić się w stu procentach.
Nie bój się skontaktować bezpośrednio z hotelem lub pensjonatem i zapytać o szczegóły dotyczące udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami! Doświadczony personel chętnie udzieli niezbędnych informacji i rozwiej wszelkie wątpliwości. Możesz zadzwonić lub napisać wiadomość do właściciela, pytając o:
Upewnienie się co do wszystkich ważnych dla Ciebie dostosowań, pozwoli obu stronom na uniknięcie niespodzianek i zapewni Ci przyjemny pobyt na wakacjach.
Z kolei jeśli hotel, który zgodnie z opisem i deklaracjami pracowników miał być dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, okazuje się nie spełniać tych wymagań na miejscu, oto kilka kroków, które można podjąć:
Jeśli nie uda się rozwiązać problemu na miejscu, możesz podjąć dalsze kroki:
W skrajnych przypadkach możesz rozważyć podjęcie kroków prawnych, szczególnie jeśli hotel naruszył przepisy dotyczące dostępności, lub zgłoszenie sprawy do organizacji konsumenckich. Pamiętaj, że kluczowe jest zachowanie spokoju podczas rozwiązywania problemu. Jasne komunikowanie swoich potrzeb i oczekiwań może pomóc w znalezieniu satysfakcjonującego rozwiązania.
WAŻNE! W tego typu trudnych sytuacja na wyjeździe możesz zasięgnąć porady, dzwoniąc na Pomarańczowy Telefon Wsparcia Fundacji Avalon (530 001 130) lub bezpośrednio skontaktować się z naszą prawniczką lub specjalistką ds. osób z niepełnosprawnościami, które doradzą Ci, jak najlepiej zachować się wobec problemu oraz jakie kroki warto podjąć. Kontakt telefoniczny i mailowy do specjalistek znajdziesz na naszej stronie w zakładce Darmowe wsparcie.
